Jak firma pojawia się w Google Maps?
Firmę można oznaczyć na mapie za pomocą Profilu Firmy w Google, bezpłatnego narzędzia do zarządzania informacjami wyświetlanymi w wyszukiwarce Google i Mapach. Profil pozwala prezentować między innymi nazwę, kategorię działalności, lokalizację, godziny otwarcia, numer telefonu i stronę internetową. Po weryfikacji właściciel lub upoważniony przedstawiciel może aktualizować dane i odpowiadać na interakcje klientów.
Samo dodanie firmy ani potwierdzenie profilu nie gwarantuje wysokiej pozycji w wynikach. Widoczność lokalna zależy przede wszystkim od trafności, czyli dopasowania profilu do zapytania, odległości od osoby szukającej oraz rozpoznawalności firmy. Na rozpoznawalność mogą wpływać między innymi opinie i linki prowadzące do witryny firmy. Odległość użytkownika od lokalizacji przedsiębiorstwa nie zawsze jest czymś, na co firma może wpłynąć.
Przed dodaniem nowego wpisu sprawdź, czy firma już znajduje się w Google Maps. Wyszukaj jej nazwę i miejscowość. Jeśli istnieje właściwy profil, przejmij go i rozpocznij weryfikację zamiast tworzyć kolejny. Dzięki temu ograniczysz ryzyko duplikatów i zachowasz informacje już powiązane z miejscem.
Jak przygotować dane i dodać firmę?
Do zarządzania profilem potrzebujesz konta Google. Samo dodanie lub przejęcie Profilu Firmy jest bezpłatne. Zanim rozpoczniesz, przygotuj informacje, które pozwolą rzetelnie opisać działalność:
- rzeczywistą nazwę firmy, używaną w działalności i widoczną dla klientów,
- kategorię najlepiej opisującą główny rodzaj działalności,
- prawidłowy adres albo informację o obszarze obsługi,
- numer telefonu i adres strony internetowej,
- aktualne godziny otwarcia oraz pozostałe dane wymagane dla danego rodzaju firmy.
Najprościej rozpocząć tworzenie profilu po zalogowaniu na konto Google. Wpisz nazwę firmy, wybierz kategorię, a następnie podaj wymagane informacje i przejdź do weryfikacji. Firmę można dodać również w aplikacji Google Maps: wybierz opcję dodania miejsca, uzupełnij dane i wykonuj kolejne instrukcje wyświetlane w aplikacji.
Jeśli profil już istnieje, wyszukaj nazwę i miejscowość, wybierz właściwy wpis, a następnie kliknij „Przejmij tę firmę” lub odpowiednią opcję zarządzania. Dalej rozpocznij proces weryfikacji wskazany dla tego profilu. Nie zakładaj kolejnego wpisu tylko dlatego, że istniejący nie jest jeszcze zweryfikowany.
Jak poprawnie ustawić lokalizację i informacje?
Dane w profilu powinny odzwierciedlać rzeczywisty sposób działania firmy i być spójne z informacjami publikowanymi w innych miejscach, na przykład na stronie internetowej. Wybierz kategorię możliwie precyzyjnie opisującą główną działalność. Zadbaj o zgodność adresu, telefonu, godzin i nazwy. Dokładny zestaw dostępnych pól może zależeć od rodzaju firmy.
Firmy obsługujące klientów pod własnym adresem mogą podać lokalizację, jeśli jest prawidłowa i spełnia wymagania Google. Jeżeli przedsiębiorstwo dojeżdża do klientów, może korzystać z obszaru obsługi. Sposób prezentacji adresu powinien odpowiadać temu, czy klienci rzeczywiście są przyjmowani w danym miejscu. Nie podawaj lokalizacji, która nie odzwierciedla działania firmy.
Nie dodawaj do nazwy słów kluczowych, nazw miejscowości ani haseł reklamowych, jeśli nie są częścią rzeczywistej nazwy. Nie twórz wielu profili dla tej samej działalności i lokalizacji. Takie praktyki mogą wprowadzać klientów w błąd, a dane firmy powinny być zgodne ze stanem faktycznym.
Na czym polega weryfikacja Profilu Firmy?
Weryfikacja potwierdza, że właściciel lub upoważniony przedstawiciel może zarządzać profilem. Po uzupełnieniu danych wybierz metodę udostępnioną przez Google i wykonaj instrukcje wyświetlane dla konkretnej firmy. Dostępne opcje mogą się różnić zależnie między innymi od rodzaju działalności, regionu i informacji publicznie dostępnych o firmie. W zależności od profilu mogą pojawić się takie metody jak telefon, SMS lub e-mail, ale nie każda firma otrzyma te same możliwości.
Nie ma jednej metody ani stałego czasu weryfikacji, który można zagwarantować wszystkim przedsiębiorstwom. Kieruj się informacjami pokazanymi podczas konfiguracji i nie rozpoczynaj kilku równoległych procesów dla tego samego profilu. Po zakończeniu weryfikacji uzyskasz możliwość zarządzania informacjami widocznymi w Google, aktualizowania profilu i odpowiadania na interakcje klientów.
Pamiętaj, że weryfikacja nie zapewnia konkretnej pozycji w Mapach. Potwierdza uprawnienia do zarządzania wpisem, natomiast lokalne wyniki zależą od trafności, odległości i rozpoznawalności. Dlatego samo przejście weryfikacji warto traktować jako początek pracy nad profilem, a nie gwarancję widoczności.
Co zrobić po dodaniu firmy na mapie?
Po weryfikacji uzupełnij dostępne sekcje profilu. Dodaj opis, zdjęcia, usługi lub produkty oraz godziny specjalne, jeśli mają zastosowanie. Aktualne, szczegółowe informacje pomagają klientom ocenić, czy oferta odpowiada ich potrzebom. Mogą też wspierać trafność profilu wobec lokalnych zapytań. Szczególną uwagę zwróć na poprawność telefonu, witryny, adresu i godzin.
Zarządzanie nie kończy się na utworzeniu wpisu. Aktualizuj dane po zmianie adresu, godzin lub oferty, sprawdzaj informacje widoczne w Google Maps i monitoruj opinie. Odpowiadanie na interakcje pomaga utrzymywać kontakt z klientami, a regularna kontrola ogranicza ryzyko, że będą opierać się na nieaktualnych danych.
Po konfiguracji analizuj dostępne raporty skuteczności. Mogą obejmować wyświetlenia, wyszukiwania i działania klientów, takie jak kliknięcia strony, połączenia czy prośby o wskazówki dojazdu. Google rozwija raportowanie bliżej profilu w wyszukiwarce i Mapach, dlatego zakres danych może się zmieniać i różnić zależnie od platformy oraz okresu. Wykorzystuj dostępne wyniki do oceny, które elementy warto poprawić.
Przykładowo salon fryzjerski powinien wybrać kategorię odpowiadającą salonowi, podać prawidłowy adres i aktualne godziny, dodać telefon oraz witrynę, a następnie zweryfikować profil metodą wskazaną przez Google. Po uruchomieniu może porównywać liczbę połączeń, kliknięć witryny i próśb o dojazd w kolejnych okresach. Takie obserwacje pomagają sprawdzić, czy profil ułatwia klientom kontakt i dotarcie do firmy.
Wykorzystane materiały
- http://support.google.com/business/answer/15697617
- https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=en
- https://support.google.com/business/answer/145585?hl=en
- https://support.google.com/business/answer/7039811?hl=en
- https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=en